Privatlivspolitik

Senest opdateret: 24. september 2026

Her kan du læse, hvordan Phone2u indsamler og behandler dine personoplysninger, når du besøger phone2u.dk, booker tid eller får repareret din enhed hos os.

1. Dataansvarlig

Phone2u
CVR: 40712690
Toftegårds Allé 45, 2500 Valby
Telefon: 71 44 44 59
E-mail: info@phone2u.dk

2. Hvilke oplysninger vi behandler og hvorfor

Booking og reparation. Når du booker tid eller afleverer en enhed, behandler vi navn, telefonnummer, e-mail, oplysninger om enheden (model, fejl, evt. IMEI/serienummer), valgt reparation, pris og tidspunkt. Vi bruger oplysningerne til at gennemføre reparationen, kontakte dig om din sag og håndtere garanti. Retsgrundlag: opfyldelse af aftale (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b).

Regnskab. Fakturaer og kvitteringer opbevares, fordi bogføringsloven kræver det. Retsgrundlag: retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c).

Henvendelser. Skriver eller ringer du til os, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne svare dig. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at besvare henvendelser (art. 6, stk. 1, litra f).

Data på din enhed. Vi tilgår kun indholdet på din telefon, tablet eller computer, hvis det er nødvendigt for at teste reparationen. Vi kopierer eller gemmer ikke dine billeder, beskeder eller andre data. Vi anbefaler altid, at du tager en backup, før du afleverer din enhed.

Statistik og markedsføring. Med dit samtykke bruger vi cookies fra Google Analytics og Google Ads til at måle trafik på hjemmesiden og effekten af vores annoncer. Retsgrundlag: samtykke (art. 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage – se afsnit 5.

3. Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger en række databehandlere, som behandler oplysninger på vores vegne:

one.com – webhosting og drift af hjemmesiden (EU)
Google (Analytics, Ads, Maps og visning af anmeldelser) – statistik, annoncemåling og kort
CookieYes – håndtering af dit cookiesamtykke
Vores bogførings- og betalingsløsninger

Enkelte leverandører, f.eks. Google, kan overføre oplysninger til USA. Overførslen sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

4. Hvor længe vi gemmer oplysningerne

Booking- og reparationsoplysninger: i garantiperioden på 24 måneder og derefter op til 3 år af hensyn til eventuelle reklamationer.
Regnskabsmateriale: 5 år fra udgangen af regnskabsåret, som bogføringsloven kræver.
Henvendelser: så længe det er nødvendigt for at behandle sagen, dog højst 12 måneder efter sidste kontakt.
Cookies: se varigheden i cookiebanneret.

5. Cookies

Hjemmesiden bruger nødvendige cookies for at fungere og – kun hvis du giver samtykke – cookies til statistik og marketing. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-ikonet nederst i venstre hjørne af siden.

6. Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og til at få urigtige oplysninger rettet. Du kan også bede om at få oplysninger slettet eller begrænset, gøre indsigelse mod behandling og få udleveret dine oplysninger (dataportabilitet). Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du altid trække samtykket tilbage. Kontakt os på info@phone2u.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder.

7. Klage

Du kan klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, tlf. 33 19 32 00, datatilsynet.dk. Vi vil dog altid gerne høre fra dig først, så vi kan prøve at løse det.

8. Ændringer

Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændrer sig. Datoen øverst viser, hvornår den sidst er opdateret.